REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1.2. Regulamin

Regulamin określa zasady Rejestracji, składania Zamówień, Usługi Prowadzenia Konta oraz realizacji Zamówień przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Przed rozpoczęciem korzystania z usług Sprzedawcy konieczne jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, zaakceptowanie wszystkich jego postanowień oraz Rejestracja. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Regulamin jest integralną częścią Umowy.

1.3. Dane kontaktowe Sprzedawcy

• Adres korespondencyjny: 32-010 Łuczyce, ul. Prądnik 87
• Adres e-mail: kontakt@ejewelsdiary.com
• Telefon (aktywny w Dni Robocze w Godzinach Roboczych): 514 671 871

1.4. Wymagania techniczne

W celu poprawnego korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:

• komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu z włączoną obsługą plików „cookie”,
• system operacyjny: Windows, Linux, Mac OS, Android lub iOS,
• aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge lub ich wersje mobilne),
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• numer telefonu komórkowego.

Sprzedawca przyjmuje Zamówienia i prowadzi sprzedaż biżuterii srebrnej za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać poprzez Sklep internetowy oraz bezpośrednio u Sprzedawcy.

2. Przedmiot sprzedaży

Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży biżuterii wykonywanej ręcznie ze srebra próby 925. Szczegółowy zakres usług oraz Cennik dostępne są w Sklepie internetowym.

Zdjęcia produktów umieszczane w Sklepie internetowym są zdjęciami przykładowymi i służą jedynie prezentacji konkretnych wariantów wyrobów. Każda rzecz wykonywana jest ręcznie i stanowi przedmiot artystyczny – mogą wystąpić różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a jego zdjęciem. Kamienie szlachetne różnią się od siebie i mogą nieznacznie odbiegać od prezentowanych na zdjęciach.

3. Płatności

Ceny produktów oraz koszty dostawy uwidocznione w Sklepie internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Klient podczas składania Zamówienia wybiera jedną z dostępnych form płatności online:

• za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego na stronie Sklepu internetowego,
• przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy nr: 14 1140 2004 0000 3202 8612 8673.

Sprzedawca po zaksięgowaniu Zamówienia niezwłocznie potwierdza Klientowi fakt dokonania opłaty oraz przesyła dokumenty ewidencjonujące Zamówienie w formie paragonu lub faktury VAT, zgodnie z danymi wskazanymi podczas Rejestracji lub składania Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane wskazane do paragonu lub faktury VAT.

Aby otrzymać fakturę VAT, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę oraz podać firmę i NIP najpóźniej przy składaniu Zamówienia.

4. Rejestracja Konta Klienta oraz Usługa Prowadzenia Konta

Sklep internetowy umożliwia przeglądanie produktów bez konieczności Rejestracji. Złożenie Zamówienia jest możliwe wyłącznie po dokonaniu Rejestracji i utworzeniu Konta Klienta (zakładka „Konto” na stronie Sklepu internetowego). Sprzedawca wymaga, by Klient miał ukończone 18 lat i posiadał pełną zdolność do czynności prawnych.

4.1. Dane wymagane podczas Rejestracji

• adres poczty elektronicznej,
• hasło (minimum 6 znaków),
• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania (ulica, numer bloku/mieszkania, miejscowość, kod pocztowy),
• numer telefonu,
• firma i NIP – dotyczy Klientów Biznesowych.

Po zatwierdzeniu formularza Sprzedawca wyśle e-mail z potwierdzeniem założenia Konta. Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą przesłania tej wiadomości. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

4.2. Wypowiedzenie umowy przez Klienta

Klient może w każdym czasie i bez podawania uzasadnienia wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym, poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@ejewelsdiary.com z podaniem imienia i nazwiska wskazanego podczas Rejestracji, lub
• kliknięcie przycisku „Usuń konto” w panelu Konta Klienta – Sprzedawca prześle wówczas e-mail z linkiem potwierdzającym usunięcie Konta.

4.3. Wypowiedzenie umowy przez Sprzedawcę

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności gdy Klient korzysta z Konta lub Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub zakłócający funkcjonowanie Sklepu. Informacja o wypowiedzeniu zostanie przesłana na adres e-mail podany podczas Rejestracji. Z upływem okresu wypowiedzenia Konto Klienta zostanie usunięte.

4.4. Zgoda na informacje handlowe

Podczas Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail. Zgoda ta nie jest warunkiem zawarcia umowy i może być wycofana w każdym czasie poprzez anulowanie subskrypcji (link w każdej wiadomości e-mail lub odrębne oświadczenie).

5. Składanie i realizacja Zamówienia

Zamówienie składa się poprzez wybór produktu zaprezentowanego w Sklepie internetowym. Złożenie Zamówienia możliwe jest wyłącznie przez Konto Klienta po zaakceptowaniu Regulaminu.

5.1. Dane wymagane przy składaniu Zamówienia

• adres poczty elektronicznej,
• imię i nazwisko (lub dane przedstawiciela – dotyczy Klientów Biznesowych),
• nazwa firmy i NIP – dotyczy Klientów Biznesowych,
• adres zamieszkania lub siedziby (ulica, numer bloku/mieszkania, miejscowość, kod pocztowy, kod do klatki),
• numer telefonu,
• adres dostawy – jeżeli inny niż adres zamieszkania,
• dane do faktury VAT (jeśli dotyczy),
• wybrany wariant produktu.

5.2. Proces składania Zamówienia

1. Zapoznanie się z opisem wybranego produktu.
2. Dodanie produktu do koszyka (przycisk „Do koszyka”).
3. Wskazanie adresu dostawy.
4. Wybór sposobu płatności zgodnie z pkt 3.2 Regulaminu.
5. Podanie danych wskazanych w pkt 5.1 Regulaminu.
6. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
7. Dokonanie zapłaty.

Zamówienie może być modyfikowane do momentu jego złożenia. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę produktu oraz koszty dostawy, przedstawiona jest w podsumowaniu Zamówienia.

5.3. Potwierdzenie Zamówienia

Potwierdzenie złożenia Zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres podany podczas Rejestracji – w ciągu jednego Dnia Roboczego. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy. W przypadku braku potwierdzenia przyjmuje się, że Zamówienie nie zostało skutecznie złożone – zaleca się kontakt w sposób wskazany w pkt 1.3 Regulaminu.

5.4. Zmiany po złożeniu Zamówienia

Klient może zgłosić zmianę adresu dostawy lub rozmiaru produktu najpóźniej na dwa Dni Robocze poprzedzające planowaną datę dostawy, do godziny 15:00. Jeśli zmiana wiąże się ze zwiększeniem kosztów, Klient zobowiązany jest do dokonania dopłaty na zasadach opisanych w pkt 3 Regulaminu.

5.5. Zawieszenie dostaw

Klient może zawiesić dostawy zamówionego produktu – zgłoszenie należy przesłać najpóźniej na dwa Dni Robocze poprzedzające planowaną datę najbliższej dostawy, do godziny 15:00. Środki niewykorzystane zostaną użyte po wznowieniu dostaw. Chęć wznowienia należy zgłosić w tym samym trybie. Jeśli w czasie zawieszenia cena produktu wzrośnie, Klient zobowiązany jest do dokonania stosownej dopłaty zgodnie z pkt 3 Regulaminu.

5.6. Modyfikacja lub usunięcie produktu ze Sklepu

W przypadku modyfikacji lub usunięcia produktu ze Sklepu internetowego, Klienci, którzy złożyli Zamówienie przed tą zmianą, będą otrzymywali produkt w rodzaju, w jakim był on w chwili składania Zamówienia – do zakończenia okresu Umowy.

6. Dostawa Zamówienia

Dostawy produktów odbywają się zgodnie z regulaminem przewoźnika InPost.

7. Rozwiązanie Umowy

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Klient ma prawo rezygnacji z Umowy najpóźniej na dwa Dni Robocze poprzedzające planowaną datę dostawy, do godziny 15:00. Oświadczenie o rezygnacji należy złożyć drogą elektroniczną na adres wskazany w pkt 1.3 Regulaminu.

Co do zasady, poza przypadkiem opisanym powyżej, Sprzedawca nie przewiduje możliwości rozwiązania Umowy przez Klienta – w szczególności Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy. W przypadku Klienta Konsumenta wynika to z art. 38 pkt 4, 5 i 12 Ustawy o prawach konsumenta; w przypadku Klienta Biznesowego zastosowanie ma zasada swobody umów.

8. Reklamacje i zwroty

8.1. Składanie reklamacji

W przypadku niezgodności dostarczonego produktu z Zamówieniem lub zastrzeżeń związanych z jego dostarczeniem, Klient jest uprawniony do wniesienia reklamacji w formie elektronicznej na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.3 Regulaminu – w terminie 14 dni od chwili wystąpienia zdarzenia uzasadniającego reklamację.

8.2. Uprawnienia Klienta

W razie niezgodności produktu z Umową Klient ma prawo żądać wymiany produktu, obniżenia jego ceny albo odstąpić od Umowy – przy czym odstąpienie dotyczy wyłącznie niezgodnego produktu. Żądanie Klienta powinno zostać określone w reklamacji.

8.3. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 Dni Roboczych od dnia jej doręczenia i poinformuje Klienta o wyniku w wiadomości e-mail na adres wskazany przy składaniu Zamówienia. Brak odpowiedzi w terminie 14 Dni Roboczych oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

8.4. Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za reklamowany produkt w ciągu 7 Dni Roboczych od uznania reklamacji, tą samą drogą, jaką dokonano płatności – chyba że Klient wyrazi wolę otrzymania zwrotu w innej formie. Klient Konsument nie ponosi dodatkowych opłat związanych ze zwrotem, chyba że dany sposób zwrotu wiąże się z opłatami naliczanymi przez podmioty trzecie.

8.5. Reklamacje dotyczące Sklepu internetowego

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego i Usługi Prowadzenia Konta można składać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 1.3 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 20 Dni Roboczych i informuje o wyniku na adres e-mail podany podczas Rejestracji.

9. Postanowienia końcowe

Zasady związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych oraz polityką prywatności uregulowane zostały w odrębnych dokumentach.

Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawidłowych danych ani za niedostarczenie wiadomości e-mail spowodowane blokowaniem przez oprogramowanie lub administratorów serwerów pocztowych po stronie Klienta.

Nieważność lub bezskuteczność jednego lub więcej postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.

9.1. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku: wprowadzenia nowej funkcjonalności serwisu, zmiany wymuszonej przepisami prawa, zmiany dotychczasowej funkcjonalności serwisu lub wprowadzenia nowych usług.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia zmienionego Regulaminu i poinformowania Klientów, chyba że przepisy szczególne wymagają innego terminu.

Klient może złożyć oświadczenie o akceptacji lub braku akceptacji zmienionego Regulaminu. Brak złożenia oświadczenia w terminie 14 dni traktowany jest jako akceptacja. W przypadku braku akceptacji Sprzedawca usunie Konto Klienta. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są według dotychczasowych postanowień.

Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem aktywnego linku na stronie głównej Sklepu internetowego, zapisać go na swoim urządzeniu lub sporządzić wydruk.

9.2. Liczenie terminów

Do terminów, o których mowa w Regulaminie, nie wlicza się Dnia Roboczego, w którym nastąpiło zdarzenie, od którego termin jest liczony. Przykładowo: termin jednego Dnia Roboczego oznacza, że działanie ma nastąpić do końca kolejnego pełnego Dnia Roboczego następującego po dniu zdarzenia.

9.3. Rozwiązywanie sporów

Ewentualne spory powstałe między Klientem Biznesowym a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Klientem Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.

Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, w organizacjach zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

9.4. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.03.2026.